口碑傳遞的演變會影響消費者購物行為模式

趨勢-『購買，是行銷循環的另一個起點』
環顧日常生活，口碑的傳播本來就無所不在，並深深影響著我們的消費行為，由廠商主動發出的資訊對消費者購物行動的影響力有越來越低的趨勢，取而代之的是不斷由其他消費者所留下的口碑。由於傳播環境與生活方式的改變，消費者的購買過程也隨之變化，所以營銷者需要重新考慮這樣的問題！
隨著網際網路的概念風行及搜尋功能的進化，企業與顧客之間的互動與交流愈來愈頻繁，同時也改變了消費者原有的購物行為模式（A.I.D.M.A），形成新的A.I.S.A.S及A.I.D.E.E.S模式，因此行銷模式必須從『購買就是行銷的終點』轉換為『購買，是行銷循環的另一個起點』，從賣出商品或提供服務的那一刻開始，就成為下一次購買行銷的開端，進入寬頻時代之後，企業行銷手法也必須隨之調整，企業必須注重大眾傳媒與網路媒體的配套計畫，建立起讓大家能夠參予的回饋機制，這是品牌成敗的關鍵。在新模式（A.I.S.A.S及A.I.D.E.E.S）中，品牌的體驗能夠順利的分享與他人共有，就會像一個循環般又進入下一個注目、關心、欲求的循環。